個人訪談
是的,與客戶進行長時間的個人訪談是行銷研究的傳統方法之一,它們速度較慢且成本較高,同時它們不像民意調查那樣廣泛,但可以透過電話和透過公司在客戶通常完成後執行的自動化程序…致電客戶服務。
個人訪談在行銷研究中的重要性
事實上,由身緩慢,個人訪談可能不會在行銷研究 購買 TG 數據庫 中廣泛使用,但它們在影響您遇到的客戶的感受方面發揮作用!你可以記錄客戶的反應,更了解並分析客戶的感受,當兩個人互動交談時,對話中收集到的資訊就會增加!
焦點團體
焦點小組是行銷研究中的另一種傳統方法,已經被用來吸引客戶參與討論,因為討論更豐富了對話,而且與訪談不同,焦點小組更具互動性!
為什麼焦點團體有這麼大的影響力?
正如您所期望的那樣,焦點小組對決策有重大影響,組織焦點小組可以為行銷研究添加大量信息,有時您並不期望這些信息會從討論中添加給您!從我們的角度來看,焦點小組最好在網路上或透過視訊通話進行,因為它們是世界各地機構使用最廣泛的,結果是客戶感覺他的聲音被聽到了!
間接觀察
儘管間接觀察並不常見或廣泛使用,但它對行銷研究有很大幫助,因為許多公司在使用產品時監控客戶行為,以便了解客戶如何與產品或服務互動以及客戶與相同產品或服務的互動。服務與…類似的競爭對手!
是什麼讓觀察對您的行銷研究有用?
觀察是焦點小組的一個很好的替代方案,但它更便宜。不僅如此,你還可以看到人們如何與你的產品互動,而不會互相影響。唯一的缺點是你無法深入客戶的頭腦並了解他們的想法。除了透過訪談和小組之外,完全知道他在想什麼。重點。